آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ آبان ۱۴۰۵
روش‌ها و زمان ارسال
- روش‌های ارسال: [روش‌های ارسال (پست، تیپاکس، پیک تهران و…): از مدیر گرفته شود]
- زمان آماده‌سازی و ارسال: [زمان آماده‌سازی و تحویل: از مدیر گرفته شود]
- هزینه‌ی ارسال: [هزینه‌ی ارسال و حد ارسال رایگان: از مدیر گرفته شود]
- هزینه‌ی نهایی ارسال پیش از پرداخت، در صفحه‌ی تکمیل سفارش نمایش داده می‌شود.
بسته‌بندی و تحویل
سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب برای محصولات آرایشی ارسال می‌شوند. هنگام تحویل، سالم بودن بسته را بررسی کنید و اگر بسته آسیب‌دیده است، همان موقع به مأمور تحویل و پشتیبانی اطلاع دهید.
انصراف از خرید
طبق قانون تجارت الکترونیکی، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید از خرید انصراف دهید، به شرط اینکه کالا استفاده‌نشده، پلمپ و در بسته‌بندی اصلی باشد. هزینه‌ی ارسال کالای مرجوعی در این حالت: [از مدیر گرفته شود]
محصولاتی که قابل مرجوعی نیستند
به دلیل رعایت بهداشت، محصولاتی که پلمپ یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده یا استفاده شده‌اند (مثل رژ لب، ریمل، کرم، عطر و محصولات بهداشتی) قابل مرجوعی نیستند، مگر اینکه ایراد از خود کالا باشد.
کالای آسیب‌دیده، اشتباه یا ناقص
- حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، شماره سفارش را همراه عکس کالا و بسته‌بندی برای پشتیبانی بفرستید.
- پس از بررسی، کالا تعویض یا مبلغ آن برگردانده می‌شود و هزینه‌ی ارسال در این حالت با فروشگاه است.
بازگشت وجه
مبلغ کالای مرجوعی پس از دریافت و بررسی کالا، حداکثر ظرف ۳ روز کاری برگردانده می‌شود.
تماس با پشتیبانی
تلفن: [شماره تماس: از مدیر گرفته شود] – ایمیل: [ایمیل پشتیبانی: از مدیر گرفته شود] – ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸ (به‌جز تعطیلات رسمی)