آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ آبان ۱۴۰۵
فروشگاه اینترنتی بالورا (بالوراشاپ) را شخص حقیقی، [نام و نام خانوادگی مدیر فروشگاه: از مدیر گرفته شود]، اداره می‌کند و به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چطور از آن استفاده می‌شود و چطور از آن محافظت می‌شود.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعات حساب کاربری، مثل نام، شماره موبایل و ایمیل
- اطلاعات ارسال، مثل نشانی، کد پستی و شماره تماس گیرنده
- اطلاعات سفارش، مثل محصولات خریداری‌شده، مبلغ، تاریخ و وضعیت سفارش
- اطلاعات پرداخت، شامل شماره پیگیری و نتیجه‌ی تراکنش. اطلاعات کارت بانکی شما در درگاه پرداخت وارد می‌شود و فروشگاه رمز کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
- اطلاعات فنی، مثل آدرس IP، نوع مرورگر و کوکی‌ها
کاربرد اطلاعات
- پردازش، بسته‌بندی و ارسال سفارش
- بازگشت وجه در صورت لغو سفارش یا مرجوعی کالا
- پشتیبانی و پاسخ به درخواست‌ها و شکایات
- پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده، و انجام الزامات قانونی
- بهبود عملکرد وب‌سایت و پیشنهاد محصولات مرتبط
- ارسال پیام‌های تبلیغاتی و تخفیف‌ها، فقط با رضایت کاربر. پیام‌های مربوط به سفارش (مثل اطلاع ارسال) تبلیغاتی محسوب نمی‌شوند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات شما فروخته یا اجاره داده نمی‌شود. اطلاعات فقط در این موارد و به اندازه‌ی لازم در اختیار دیگران قرار می‌گیرد: درگاه پرداخت برای انجام تراکنش و بازگشت وجه، شرکت پست یا پیک برای تحویل سفارش، سرویس‌های ارسال پیامک و ایمیل برای اطلاع‌رسانی سفارش، و مراجع قانونی در صورت درخواست رسمی.
کوکی‌ها
از کوکی‌ها برای نگه‌داشتن حالت ورود، سبد خرید، فهرست علاقه‌مندی‌ها و تحلیل آماری بازدید استفاده می‌شود. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگرتان غیرفعال کنید، ولی ممکن است ورود به حساب و خرید درست کار نکند.
امنیت و مدت نگهداری اطلاعات
ارتباط با وب‌سایت از طریق HTTPS رمزنگاری می‌شود و دسترسی به اطلاعات فقط برای افراد مجاز امکان‌پذیر است.
- اطلاعات حساب کاربری: تا زمان فعال بودن حساب
- سوابق سفارش و تراکنش: ۵ سال از تاریخ تراکنش، برای پاسخ به مراجع قانونی و رسیدگی به اختلافات
- گزارش‌های فنی (مثل آدرس IP): حداکثر ۱ سال
حقوق شما
می‌توانید اطلاعات حساب کاربری‌تان را ببینید و اصلاح کنید، از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهید یا از طریق پشتیبانی درخواست حذف حساب بدهید. اطلاعاتی که طبق مدت‌های بالا باید نگهداری شوند، از این قاعده مستثنا هستند. درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی حداکثر ظرف ۷ روز کاری پاسخ داده می‌شوند.
تماس
برای پرسش درباره‌ی حریم خصوصی: [ایمیل پشتیبانی: از مدیر گرفته شود] یا [شماره تماس: از مدیر گرفته شود].