اگر پیش از خرید درباره‌ی محصولی سؤال دارید، می‌خواهید سفارش‌تان را پیگیری کنید یا درباره‌ی هر موضوع دیگری با ما حرف بزنید، از این راه‌ها در تماس باشید.
راه‌های ارتباطی
- تلفن: [شماره تماس: از مدیر گرفته شود]
- ایمیل: [ایمیل پشتیبانی: از مدیر گرفته شود]
- اینستاگرام و پیام‌رسان‌ها: [آیدی اینستاگرام / پیام‌رسان‌ها: از مدیر گرفته شود]
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸ (به‌جز تعطیلات رسمی)
نشانی
[نشانی پستی و کد پستی: از مدیر گرفته شود]
پیگیری سفارش
وضعیت سفارش‌ها را در بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری‌تان می‌بینید. برای پیگیری از طریق پشتیبانی، شماره سفارش‌تان را همراه پیام بفرستید.
مشاوره‌ی انتخاب محصول
برای انتخاب محصول مناسب نوع پوست یا موی‌تان، نام یا لینک محصول را همراه سؤال‌تان برای پشتیبانی بفرستید.
مرجوعی و گزارش مشکل کالا
اگر کالای دریافتی آسیب‌دیده، اشتباه یا ناقص است، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل و همراه با شماره سفارش و عکس کالا و بسته‌بندی به پشتیبانی اطلاع دهید. جزئیات در صفحه‌ی شرایط ارسال و مرجوعی آمده است.
ثبت شکایت
دریافت شکایت حداکثر ظرف ۱ روز کاری تأیید می‌شود و پاسخ نهایی حداکثر ظرف ۷ روز کاری داده می‌شود. جزئیات در بند «رسیدگی به شکایات و اختلافات» در صفحه‌ی قوانین و مقررات آمده است.
اطلاعات فروشگاه
- فروشگاه اینترنتی بالورا (بالوراشاپ) – balorashop.com
- نوع کسب‌وکار: شخص حقیقی
- مدیر فروشگاه: [نام و نام خانوادگی مدیر فروشگاه: از مدیر گرفته شود]